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用語集　コールセンター　ワ行

用語集2018.06.07 []

▼話中音

相手が通話中、もしくは、通信回線が使われて繋がらない状況の時に、ネットワークから送出される音。（ツーツー音）

▼ワンツーワンマーケティング

顧客1人1人の好みや価値観、状況の違いを把握・認識し、それぞれのニーズに合わせて異なったアプローチを行おうというマーケティング手法。

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